Politique de retour et de remboursement
Voici toutes les informations concernant les conditions de retour (remboursement et échange) en France :
Nous faisons notre maximum pour que nos produits soient fabriqués et emballés avec le plus grand soin ainsi que livrés dans les meilleurs délais. Si pour une quelconque raison vous souhaitez retourner, échanger ou être remboursé de votre commande nous vous donnons la possibilité d'effectuer un retour ou de demander un remboursement dans un délais 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Si plus de 30 jours ce sont écoulés il ne sera plus possible d'obtenir le remboursement ou l'échange de votre commande. Dans le cadre de notre politique : satisfait ou remboursé, nous donnons la possibilité au client de demander un remboursement de sa commande si il le souhaite dans un délais de 30 jours après la réception de sa commande si il n'est pas satisfait du produit qu'il a commandé. En ce qui concerne notre politique satisfait ou remboursé le client peut uniquement demander le remboursement de sa première commande chez nous et celle-ci ne devra pas excéder 84 euros afin d'être éligible à notre politique satisfait ou remboursé, nous précisons également que la demande de remboursement devra être fait dans les 30 jours après la réception de la commande.
Il est important de noter que les frais de retours sont à votre charge en cas de volonté de remboursement ou d'échange. Vous devrez donc imprimer le bordereau d'envoi de votre côté et renvoyer votre commande en utilisant notre portail des retours. Pour ce faire il vous suffit d'aller sur le lien qui vous permettait de suivre votre commande : https://track.hive.app/fr/sunfide puis de rentrer votre numéro de suivi et votre code postal. Grâce à cela vous pourrez "Créer un retour", tout est ensuite guidé.
Une fois reçu, nous vérifierons les produits achetés et si vous ne les avez pas ouvert et que l'emballage est intact, nous procèderons ensuite au remboursement intégral de ceux-ci sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il faut compter 3 jours ouvrés pour le voir apparaître sur le moyen de paiement correspondant.
Si vous souhaitez un échange nous procèderons à l'envoi de la nouvelle commande souhaitée.
